1. Genel Bakış

WN Official olarak sunduğumuz hizmetler (logo, video kurgu, web tasarım vb.) tamamen dijital ve kişiye özel niteliktedir. Fiziksel bir ürün teslimatı yapılmadığı için, Tüketici Kanunu'ndaki "Cayma Hakkı"nın istisnai kapsamına girmektedir. Ancak müşteri memnuniyeti esastır.

2. İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılabilir:

• Sipariş verildiği halde tasarım sürecine henüz başlanmamışsa.
• WN Official kaynaklı teknik veya operasyonel nedenlerle hizmet süresinde teslim edilemezse.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Tasarım süreci başlamış ve ilk taslaklar sunulmuşsa.
• Proje tamamlanıp dosyalar teslim edildiyse.
• Müşteri, kişisel zevk değişikliği nedeniyle vazgeçerse (Bu durumda revizyon hakkı devreye girer).

4. Revizyon Hakları

İade yerine, satın aldığınız paketin içeriğinde belirtilen revizyon haklarınızı kullanarak tasarımı istediğiniz hale getirebilirsiniz. Amacımız, içinize sinen bir iş teslim etmektir.

5. İletişim

İade talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine yazabilirsiniz.